Refund policy

في سترة نحرص على رضا زبائننا ونسعى دائمًا لتقديم تجربة تسوق مريحة وآمنة، لذلك نوفر سياسة إرجاع واستبدال واضحة تتماشى مع القوانين المعمول بها في الجزائر.

 يحق للزبون طلب استبدال أو إرجاع المنتج خلال مدة أقصاها ثمانٍ وأربعون ساعة من تاريخ استلام الطلب.

يشترط أن يكون المنتج في حالته الأصلية غير مستعمل وغير مغسول ومرفقًا بجميع الملصقات والتغليف الأصلي.

لا يتم قبول الإرجاع أو الاستبدال للمنتجات المخفضة أو المعروضة ضمن عروض خاصة، كما لا يتم قبول إرجاع أو استبدال الإكسسوارات مثل الحجاب والإكسسوارات الصغيرة لأسباب صحية، إلا في حال وجود عيب واضح في المنتج.

في حال استلام منتج يحتوي على عيب في التصنيع أو في حال استلام منتج غير مطابق للطلب، يرجى التواصل معنا خلال أربعٍ وعشرين ساعة من تاريخ الاستلام مع إرسال صور واضحة توضح المشكلة. تتحمل سترة في هذه الحالة تكاليف الاستبدال. وبما أن الدفع يتم عند الاستلام، فإننا لا نوفر استرجاعًا نقديًا، ويتم التعويض إما عن طريق استبدال المنتج أو منح رصيد شراء يمكن استعماله لاحقًا حسب الحالة.